שאלות תשובות

כיצד מתבצעת הרכישה באתר?
ש
ראשית כל הנך צריכה להיות מחובר/ת לאתר, אם אינך מחובר/ת, בצעי הרשמה קצרה בעמוד הרשמה.
בחר/י מוצר שמוצא חן בעינך, לחצ/י על כפתור "קנה עכשיו", בתחתית העמוד תמצא/י טופס של בחירת כמות המוצר ודגם, לאחר מכן לחצ/י על "המשיכ/י לעמוד תשלום מאובטח" ומלא/י את פרטי כרטיס האשראי בעמוד הרכישה אליו תופנה. המוצר יישלח לביתך או לסניף הדואר שבקרבת מגוריך ואין צורך לעשות דבר נוסף.
תוכל/י להתעדכן בסטטוס הקנייה בעמוד "סטטוס ההזמנה שלי" ולראות האם המוצר בעבודה/ מחכה לצאת למשלוח /נ
שלח וכו'.
ת
האם בטוח להזין את פרטי מספר כרטיס האשראי שלי באתר?
ש
כמובן. אתר שי-לי לתינוק עושה שימוש בטכנולוגיות SSL המאובטחת לסליקה. אנו נוקטים בכל אמצעי האבטחה על מנת לאפשר ללקוחותינו ביטחון מקסימאלי בהזמנה באתר. הפרטים נשלחים ישירות לחברות האשראי. כל פרטי האשראי המוזנים אינם נשמרים אצלנו.
ת
תוך כמה זמן ניתן לקבל את המוצר?
ש
זמן אספקה הוא עד 14 ימי עסקים. ניתן לשלם תוספת עבור דואר אקספרס אשר יקצר את זמן האספקה למספר ימים בודדים.
ת
האם ניתן לקבל חשבונית?
ש
החשבונית נשלחת אוטומטית למייל של המזמין לאחר החיוב. (ניתן לשנות שם בחשבונית בטלפון לאחר החיוב)
ת
ש
ת
איך הופכים להיות לקוח VIP של שי-לי לתינוק?
לאחר ביצוע של 5 הזמנות, הסטאטוס שלך הופך ללקוח VIP. לקוחות VIP שלנו נהנים מ -  5% הנחה קבועים בהזמנות.
*אין הנחה על דמי משלוח/כפל מבצעים/הנחות
ש
ת
מה הם אפשרויות התשלום בביצוע ההזמנה?
ניתן לבצע הזמנה דרך תשלום בכרטיס אשראי באתר המאובטח/ הזמנה טלפונית.
ניתן לבצע העברה בנקאית - פנה לנציגינו והם ישמחו לעזור.    *לא ניתן לשלם לשליח במזומן.
ש
ת
בתהליך ההרשמה וההזמנה התבקשתם להכניס את הפרטים הנחוצים לביצוע ההזמנה. לאחר שהזמנתם, תקבלו הודעה לדוא"ל. ההודעה תאשר את קבלת ההזמנה וקליטתה במערכת שלנו. לאחר החיוב תשלח גם החשבונית אל תיבת הדוא"ל שלכם.
איך אני יודע/ת שההזמנה שלי דרך האתר התקבלה?
ש
ת
האם הדיו אשר מוטבע על גבי המוצרים בטוח לשימוש ועומד בתקן?
כמובן. הדיור המוטבע אינו רעיל ובטוח לשימוש. ניתן לעיין באישור ממכון התקנים אודות הדיו בלחיצה על הקישור. 
ש
ת
האם ניתן לכתוב את שם המשפחה בנוסף לשם הילד?
לצערינו לא ניתן לכתוב את שם המשפחה בנוסף לשם הילד מכיוון שהדבר תופס מקום נרחב ולא נכנס בצורה יפה על גבי המוצר.